| 2012年鞍鋼天鐵冷軋薄板公司客戶關系與電子商務系統獲獎 |
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在日前召開的“2012年中國工業與信息化融合發展高峰論壇”上，鞍鋼天鐵冷軋薄板公司客戶關系與電子商務系統榮獲2011年中國制造業信息化應用領先獎。 為了加快信息化建設，應對日趨激烈的市場競爭，提高銷售效率和客戶服務水平，降低銷售和管理成本，實現營銷模式由“產品為中心”向“客戶為中心”轉變，鞍鋼天鐵冷軋薄板公司著手建立起客戶關系與電子商務系統。該系統主要具有電子商務管理、客戶信息管理、客戶活動管理、營銷知識管理、電子質保書管理等功能。 該系統啟用后，鞍鋼天鐵冷軋薄板公司銷售模式發生了根本性變化：產品訂貨由傳統的手工接單轉化為電子接單，客戶可以通過互聯網遠程下單直接訂貨；業務審核合格的訂單可以直接下發到公司產銷一體化系統中進行生產組織，減少了大量的手工環節；客戶通過遠程在線就可查詢訂單的執行進度；客戶可上網查詢余材信息，直接下單選購，可隨時、隨地通過網絡獲取產品質保書；搭建了公司級客戶資源統一管理平臺，有效解決了因員工離職導致公司客戶資源流失的難題。 目前，該系統已列入天津濱海新區信息化建設資金扶持項目，獲得政府100萬元建設資金支持。同時，該系統采取合作開發的形式，軟件開發等主要工作都由鞍鋼天鐵冷軋薄板公司計控信息中心技術人員完成，與外請大型軟件公司開發相比可節約費用400萬元。 |